Funkcje Portali Korporacyjnych – Część 5 – Zarządzanie wiedzą
Portale korporacyjne pozwalają na przechowywanie „pamięci korporacyjnej” tj. wiedzy pracowników, która nie ma charakteru typowych zasobów informacyjnych. Pamięć korporacyjna ułatwia podejmowanie decyzji i rozwiązywanie pojawiających się problemów. Pozwala na zatrzymanie ukrytej wiedzy i kompetencji pracowników, nawet po opuszczeniu przez nich naszego przedsiębiorstwa.
Typowe funkcje portali korporacyjnych w tym obszarze to:
Zbiór pytań i odpowiedzi (FAQ)
Jest to zbiór często zadawanych przez pracowników pytań i odpowiedzi na nie.
Firmowa encyklopedia (Wiki)
Pozwala na publikację w formie encyklopedycznej wiedzy firmowej. W zależności od polityki firmy hasła mogą być publikowane przez wyznaczonych redaktorów, lub też przez dowolnego pracownika.
Systemy ekspertowe
Jest to specjalistyczne oprogramowanie, wspomagający wykorzystanie wiedzy specjalistycznej do podejmowania decyzji. „Systemy ekspertowe mogą wspomagać lub zastępować ludzkich ekspertów, mogą dostarczać rad, zaleceń i diagnoz dotyczących problemów tej dziedziny.
